بنابراین دین درباره ی هیچ یک از پدیده های مربوط به زندگی انسان و اجتماع او ساکت نیست بلکه آن را در بخشی از نظام خودش قرار داده است.

دانشمندان و دین پژوهان، وجود دین و خداپرستی را برای همه ی انسان ها و جوامع انسانی ضروری دانسته و دین داری را نیاز حیاتی بشر اعلام می دارند. نخستین دلیل ضرورت دین داری انسان ها، همانا نیاز فطری و روحی بشر به دین و خداپرستی است. روانشناسان می گویند انسان ها براساس «حس مذهبی» و یا به تعبیر «ولیام جیمز» روانشناس مشهور آمریکایی «احساسات مذهبی» که مجموعه ای از احساسات و عواطف ذاتی انسان ها را در بر می گیرد.^[۶۵] نیازمند عشق ورزی و عبادت خدا می باشند. در اهمیت دینداری و خداپرستی همین بس که روانشناسان و روانپزشکان به طور مکرر در مصاحبه با رسانه های گروهی اعلام می کنند: ایمان مذهبی و دعا و راز و نیاز با خدا، یکی از بهترین و موثرترین راه های درمان بیماری روحی و بلکه جسمی است.^[۶۶]
دومین دلیل نیاز انسان به دین و ضرورت دین داری، نیاز به قوانین جامع و مترقی است، زیرا قوانین دینی و الهی بویژه قوانین اسلامی چنان که در تعریف دین از سوی علامه طباطبایی ملاحظه کردیم، برنامه ی کامل زندگی مادی و معنوی بوده و به جنبه های زندگی دنیوی و اخروی توأمان توجه نموده است. از این رو، در صورت پیروی کامل به اجرا گذاردن همه ی قوانین و دستورهای دینی هم زندگی مادی و دنیوی انسان سامان درستی می یابد و هم زندگی معنوی و نیاز های روحی و فطری بشر تامین می شود. اما قوانین برآمده از عقل بشر و دور ماندن از دین و قوانین دینی، با فرض درستی و علمی بودن، فقط توان سامان بخشی به زندگی مادی و رفاه زندگی دنیوی را دارد و توان برآوردن خواسته ها و نیاز های معنوی و روحی بشر را ندارد.^[۶۷]
راز پیدایش بحران شدید روحی و اخلاقی در میان بشر متمدن غربی، همین است که با اتکای به عقل صرف و قوانین برآمده از آن می خواهد به خوشبختی و رستگاری برسد، زیرا وی گرچه در زندگی ماشینی و رفاه زندگی پیشرفت کرده، ولی از جهات روحی و اخلاقی دچار انحطاط و بحران شدیدی شده است.
سومین علت نیاز به دین و ضرورت دین داری، نیاز به اخلاق و فضایل اخلاقی برای اصلاح روابط فردی و اجتماعی و ایجاد و ادامه ی یک زندگی سالم انسانی است. همه‌ی این آموزه های اخلاقی بطور کامل و کاربردی در دین یافت می شود و عمدتا توسط دین داران راستین قابل اجرا است. در صورت نبودن فضایل اخلاقی، زندگی از شکل انسانی خارج و درنده خویی و زورگویی و ستمگری جایگزین آن می‌شود. این رفتار غیر انسانی که امروز از طرفدارن دموکراسی غربی نسبت به ملل مظلوم و مستضعف دنیا مشاهده می شود، نتیجه عدم پایبندی به یک دین اصیل و آسمانی است.
۳-۴. مشخصه ها و عناصر دینی
چنان چه پیش تر ذکر شد، دین محموعه ای از اعتقادات و دستورات عملی برپایه معارف عقیدتی است. اعتقادات دین درباره‌ی آفریننده ی جهان است و امور مربوط به آن مثل ویژگی های آفریننده، دستورالعمل های آن هم لوازم عملی آن اعتقادات است که ممکن است دستورات فقهی، حقوقی، اجتماعی، اخلاقی، عرفانی وسیاسی باشد. ^[۶۸]
علامه جعفری در این زمینه می فرماید: «دین از دو رکن اساسی تشکیل می گردد: رکن اول- اعتقاد به وجود خداوند یکتا و جامع صفات کمالیه است که جهان را بر مبنای حکمت برین خویش آفریده و انسان را به وسیله ی دو راهنمای بزرگ (عقل به عنوان حجت درونی و انبیا و اوصیا به عنوان حجت بیرونی) در مجرای حرکت تکاملی تا ورود به لقاء الله قرار داده است و اعتقاد به ابدیت که بدون آن حیات و کل جهان هستی معمایی لاینحل است . رکن دوم ، برنامه ی حرکت به سوی هدف است که احکام و تکالیف نامیده می شود و دارای دو بخش است:
الف) احکام اخلاقی که برای تحصیل شایستگی و تهذیب نفس و تصفیه ی درون مقرر شده است. ب) احکام فقهی که به دو قسم احکام اولیه و احکام ثانویه تقسیم می شود. ^[۶۹]
هر دینی از دو بخش تشکیل می شود:
۱– عقیده یا عقایدی که حکم پایه و اساس آن را دارد و از آن به اصول دین تعبیر می شود.
۲ – دستورات عملی که متناسب با آن پایه یا پایه های عقیدتی و برخاسته از آن ها باشد و فروع دین نامیده می شود.
واژه های جهان بینی و ایدئولوژی نیز به معنای کمابیش متشابهی به کار می رود. از جمله معنای جهان بینی آن است که شامل یک سلسله اعتقادات و بینش های کلی هماهنگ درباره ی جهان و انسان و به طور کلی درباره ی هستی است. و از جمله معنای ایدئولوژی اینست که یک سلسله آراء کلی هماهنگ درباره ی رفتارهای انسان می باشد.
بنابراین طبق این دو معنی می توان سیستم عقیدتی و اصولی هر دین را جهان بینی آن دین و سیستم کلی احکام عملی آن را ایدئولوژی آن به حساب آورد و آن ها را بر اصول و فروع دین تطبیق کرد ولی باید توجه داشت که اصطلاح ایدئولوژی شامل احکام جزئی نمی شود چنان که جهان بینی نیز شامل اعتقادات جزئی نمی گردد. ^[۷۰]
۳-۴-۱. رابطه عناصر دین
در این باره که عناصر دین (اصول و فروع) چه نسبتی با هم دارند می توان نسبت های گوناگونی را فرض کرد که نمونه هایی از آن عبارتند از: رابطه گوهر و صدفی، رابطه ذاتی و عرضی، رابطه‌ی ریشه و ساقه ای. اولین مورد بدین معناست که در بین عناصر دین برخی حالت اصلی و برخی دیگر حالت فرعی دارند. آن چه مهم است اصل دین است و اگر کسی به آن رسید از فرع بی نیاز است و اساساَ فرع دین فقط برای این است که ما را به اصل برساند ؛ چرا که صدف فی نفسه ارزش ندارد و تنها فایده اش این است که گوهر را در درون خود نگه داری می کند و اگر کسی به دنبال صدف می‌رود به خاطر گوهر آن است و تا به گوهر دست پیدا کند ، صدف را دور می اندازد.^[۷۱]
در تبیین رابطه ذاتی و عرضی گفته می شود دین سه جنبه دارد که عبارتند از شریعت، حقیقت و طریقت. و اصل دین همان حقیقت است و شریعت و طریقت فقط راه وصول به حقیقت است. اگر کسی به حقیقت رسید از شریعت و طریقت بی نیاز است . حتی پیروان برخی فرقه های انحرافی با این مستمسک دست از ظواهر دین نیز می کشند و آن را به طور کلی کنار می گذارند . اما کل دین مجموعه ای است که اصول آن به لحاظ منطقی مقدم هستند و فروع باید به نحوی بر این اصول مبتنی باشند و فروع نیز نتیجه یا اقتضائات آن اصول هستند. گرچه در اصول نیز تأثیر می گذارند. اگر بخواهیم در این باره به تشبیه و استعاره سخن بگوییم شاید تشبیه به ریشه و ساقه ی درخت تشبیهی دقیق باشد.
باطن معنا، نه ریشه ی درخت بی درخت به تنهایی وجود دارد و نه تنه بدون ریشه موجود خواهد بود. پس هیچ بخشی نمی تواند مستغنی از بخش دیگر باشد. در واقع این دو بخش لازم و ملزم همدیگرند. به این معنا، لازمه ی اعتقاد آن است که رفتارهای خاص از انسان سربزند و لازمه ی این رفتار تقویت ایمان و اعتقاد است. درست مثل شاخ و برگ و میوه ی درخت که به صورت طبیعی از هر ریشه ای ساقه و برگ میوه‌ی خاص آن رشد می کند و بالا می آید و پس از رشد و نمو، نور و هوا به ریشه می رساند و موجب تقویت آن می شود. پس می‌توان نتیجه گرفت که اصول دین پایه ها و ریشه های دین، و فروع دین هم نتایج عملی آن ریشه ها هستند. ^[۷۲]
امیر المؤمنین علی (ع) می فرماید: که اول و ابتدای دین، خداشناسی است. هر چیزی نقطه‌ی شروع و پایه و اساس دارد و هنگامی به صورت سازمان محکم و پا برجا درمی آید که از همان نقطه آغاز شده باشد و بر روی همان پایه قرار گیرد. دین هم که سازمانی وسیع فکری و اعتقادی و اخلاقی و عملی است یک نقطه‌ی شروع و رکن اساسی دارد که اگر از آن نقطه آغاز شود و بر روی آن پایه گذاری شود محکم و پابرجا خواهد شد. آن نقطه ی شروع معرفت ذات اقدس الهی است.
۳-۵. ویژگی های دین الهی
هر امت و ملتی شاهد دعوت پیامبری بوده است. پیامبران (ص) مدعی نبوت، پیام الهی را از طریق ارتباط مرموز با عالم غیب به اذن الهی دریافت می کرده اند، وآن را به امت خود ابلاغ می کردند و برای صدق ادعای خود معجزه از آنان صادر می شد. پس دو ویژگی اصلی انبیاء در ادعای نبوت و دین به محور وحی ومعجزه بوده است.
الف) وحی
قرآن کریم سخن گفتن خداوند با پیامبران را وحی نامیده است. وحی به معنای القای محرمانه ی چیزی است موارد استعمال این کلمه در قرآن مختلف است و گاهی درباره ی انسان هایی هم که پیامبر نیستند این تعبیر به کار رفته است ؛ مانند جایی که به مادر موسی وحی شد^[۷۳] و گاهی به حیوانات نسبت داده شده؛ جایی که به زنبور عسل وحی شده ^[۷۴] و گاهی هم وحی الهی به جمادات فرود آمده است:
«یَوْمَئذٍ تحَُدِّثُ أَخْبَارَهَابِأَنَّ رَبَّکَ أَوْحَى‏ لَهَا»^[۷۵]
«آن روز است که [ زمین ] خبرهای خود را باز گوید [ همان گونه ] که پروردگارت بدان وحی کرده است».
معنای مشترک وحی در تمام این استعمال ها، هدایت و راهنمایی پنهان از دید دیگران است . البته در هر مورد وحی الهی مناسب با گیرنده‌ی هدایت شکل خاصی به خود می گیرد.
وحی، گشوده شدن روزنه ای الهی به عالم غیب و افق های جدیدی از آسمان معنا به روی انبیاء است.
خداوند می فرماید:
« وَمَا کُنْتَ تَرْجُو أَنْ یُلْقَى إِلَیْکَ الْکِتَابُ إِلا رَحْمَهً مِنْ رَبِّکَ فَلا تَکُونَنَّ ظَهِیرًا لِلْکَافِرِینَ »^[۷۶]
«و تو امیدوار نبودى که بر تو کتاب القا شود، بلکه این رحمتى از پروردگار تو بود. پس تو هرگز پشتیبان کافران مباش.»
این ویژگی، وحی را هم از نبوغ و هم از کشف و شهود برتر می نشاند زیرا در وحی، پیامبر (ص) کسی است که افزون بر حس های مردمان عادی – که نابغه هم جزء آن هاست – حس دیگری دارد که به نیروی آن از خداوند آگاهی هایی می گیرد که دیگران و حتی نوابغ را بدان دسترسی نیست.
واژه «رُوحُ القُدُس» چهار بار در قرآن مجید آمده که گاه درباره حضرت عیسى(ع) و گاه درباره پیامبر اسلام (ص) است. در مورد حضرت مسیح (ع) مى فرماید: «وَآتَیْنَا عِیسَى ابْنَ مَرْیَمَ الْبَیِّنَاتِ وَأَیَّدْنَاهُ بِرُوحِ الْقُدُسِ »^[۷۷] « و عیسى پسر مریم را معجزه‏هاى آشکار بخشیدیم، و او را با «روح‌القدس» تأیید کردیم».
در مورد سخن گفتن عیسى(ع) در گاهواره، مى فرماید: «إِذْ أَیَّدتُّکَ بِرُوحِ الْقُدُسِ تُکَلِّمُ النَّاسَ فِی الْمَهْدِ وَکَهْلا ^[۷۸]» «به یاد آور، آن گاه که تو را به روح القدس تأیید کردم که در گهواره [به اعجاز] و در میان سالى [به وحى‏] با مردم سخن گفتى »
و در باره پیامبر اسلام (ص) مى خوانیم: «قُلْ نَزَّلَهُ رُوحُ الْقُدُسِ مِنْ رَّبِّکَ بِالْحَقِّ ^[۷۹] » «بگو: «آن را روح القدس از طرف پروردگارت به حق فرود آورده »
مفسّران براى «رُوحُ القُدُس» عمدتاً دو تفسیر ذکر کرده اند: یکى فرشته وحى جبرئیل، و دیگرى نیروى مرموز غیبى خاصّى که با انبیاء بوده است. آیه فوق درموردپیامبر اسلام (ص) قطعاً با معناى اول تناسب دارد ولى آیات مربوط به حضرت مسیح (ع) متناسب با معناى دوم است و همان بود که مسیح را تأیید مى کرد تا در گاهواره سخن بگوید و یا مردگان را زنده نماید.
البته در روایات معصومین (ع) به وحی تسدیدی پیامبر اسلام (ص) وتقویت آن حضرت با “روح القدس “وبلکه “روح العظمه “نیز تأکید شده است. این نکته گویای آن است که پیامبر اسلام (ص) وائمه معصومین از امتیاز خاصی برتر از سایرانبیاء الهی برخوردارند، چون هم با فرشته وحی در تماس هستند و هم از روح القدوس و روح العظمه بهره مندند.
«عن امیر المومنین (ع) … فأمّا ما ذکره الله عزّوجلّ من أمر السابقین، فإنّهم أنبیاء مرسلون و غیر مرسلین جعل الله فیهم خمسه أرواح: روح القدس و روح الأیمان و روح القوه و روح الشهوه و روح البدن، فبروح القدس بعثوا أنبیاء مرسلین و بها علموا الأشیاء ... »^[۸۰] از امیرالمومنین علی _{(علیه‌السلام )} و از امام صادق (ع) روایت شده: «اما سابقان که خدا از ایشان یاد کرده است (والسابقون السابقون) ^[۸۱] پیامبران مرسل وغیرمرسل اند،که خداوند به ایشان پنج روح قرار داده است. روح القدس، روح الایمان، روح القوه، روح الشهوه، روح البدن، آنان به سبب روح القدس است که به پیامبری برانگیخته شده وحقیقت اشیاء را دانسته اند.»
خداوند می فرماید: «إِنْ هُوَ إِلا وَحْیٌ یُوحَى ؛ عَلَّمَهُ شَدِیدُ الْقُوَى » ^۳
« این سخن بجز وحیى که وحى مى‏شود نیست. آن را [فرشته‏] شدید القوى به او فرا آموخت‏»
پیامبران به وضوح در می یابند که کسی سخنی به آنان می آموزد و در بسیاری از اوقات معلم خود را که فرشته ای است می بینند اما در کشف و شهود چنین حالتی به صاحب کشف دست نمی دهد.
نقش پیامبر در ابلاغ وحی، فقط تکرار بی کم و کاست پیام الهی است و از این که کوچکترین تغییری در آن بدهد سخت بیم داده شده است. از این رو هنگام گرفتن وحی بی درنگ به قرائت آن می‌پرداخت تا مبادا حرفی از خاطرش برود .چنانکه خداوند متعال می فرماید:
«فَإِذَا قَرَأْنَاهُ فَاتَّبِعْ قُرْآنَهُ» ^[۸۲] « پس چون آن را برخواندیم [همان‏گونه‏] خواندن آن را دنبال کن»
خلاصه، وحی نوعی شعور غیر عادی است که در چارچوب تحلیل طبیعی نمی گنجد و تنها به خواست خداوند و اذن او صورت می گیرد . همین غیر عادی بودن آن است که پذیرش آن را برای عده ای سخت و دشوار کرده است و آنان به حق طالب دلیلی بر صدق ادعای حاملان وحی اند و خداوند تقاضای ایشان را از طریق معجزه بر می آورد. ^[۸۳]
ب) معجزه
معجزه عبارتست از: امر خارق العاده ای که با اراده ی خدای متعال از شخص مدعی نبوت ظاهر می‌شود و نشانه ی صدق ادعای وی می باشد. ^[۸۴]
پیامبران (ص) مدعی دریافت پیام الهی از طریق وحی می باشند. به بیان دیگر، خود وحی و گرفتن پیام از خداوند، معجزه و خرق عادت است . طلب دلیل بر صدق ادعای پیامبران (ص) امری معقول و پسندیده است که بارها از طرف مردم صورت می گرفت و «وَ قَالُواْ لَوْ لَا یَأْتِینَا بَِایَهٍ مِّن رَّبِّهِ أَوَ لَمْ تَأْتهِِم بَیِّنَهُ مَا فىِ الصُّحُفِ الْأُولى»^[۸۵] «وگفتند: چرا از جانب پروردگارش معجزه‏اى براى ما نمى‏آورد؟ آیا دلیل روشن آنچه در صحیفه‏هاى پیشین است براى آنان نیامده است؟» و خداوند هم هر گاه این طلب برخاسته از حق جویی بوده است اجابت فرموده است «ثمُ‏َّ أَرْسَلْنَا مُوسىَ‏ وَ أَخَاهُ هَارُونَ بَِایَاتِنَا وَ سُلْطَانٍ مُّبِین»^[۸۶] « سپس موسى و برادرش هارون را با آیات خود و حجتى آشکار فرستادیم‏». هر گاه آدمیان در صحت ادعای انبیا تردید می کردند و یا در اطمینانشان اندکی کاستی پدید می آمد خداوند آیه های خود را همراه پیامبران (ص) می فرستاد تا از طریق این نشانه ها تردید ایمان سوز انسان ها خاموش شود و شعله‌ی اطمینانشان افروخته تر گردد . این آیه ها همان است که در اصطلاح متکلمان معجزه خوانده شده و بر صدق ادعای انبیا در گرفتن وحی دلالت دارند.
بزرگترین معجزه پیامبر _{(صل الله علیه وآله وسلم )} قرآن کریم است که در همه ابعاد از اعجاز جاودانه وتحدی جاودانه برخوردار است.
۳-۶. رسالت دین، هدایت تشریعی
از مطالعه ی آیات قرآن بدست می آید که دین نوعی هدایت است چنان چه می فرماید:
«فَاِمَّا یَأتِیَنَّکُم مِنَّی هُدیً فَمَن تَبِعَ هُدایَ فَلا خَوفٌ عَلَیهِم وَ لا هُم یَحزَنُون» ^[۸۷]
«پس اگر از جانب من شما را هدایتى رسد، آنان که هدایتم را پیروى کنند بر ایشان بیمى نیست و غمگین نخواهند شد».
نیز در جای دیگر می فرماید: «فَاِمَّایَأتِیَنَّکُم مِنِّی هُدیً فَمَنِ اتَّبَعَ هُدایَ فَلا یَضِلً وَ لا یَشقِی»^[۸۸]

۵-۱۵-۲-۲- دوره پنجم ۱۹۹۸ تا کنون
از ۱۹۹۸تا کنون دوره تحقیق و نهادینه سازی هوش هیجانی به شمار می رود . شماری از اصطلاحات در مفهوم این سازه تعریف و معرفی شده و با گسترش مقیاس های جدیدی از این مفهوم روبرو هستیم . مایر ، سالووی و کارسو^[۷۰] ( ۲۰۰۰ ) هوش را به عنوان سلسه مراتبی از توانایی های ذهنی در نظر گرفتند که هوش عمومی در راس آن و سپس هوش های کلامی ، فضایی و هوشهای تخصصی تر پس از آن قرار می گیرد . هر یک از این هوش ها شامل هوش هیجانی است که تا حدی معرف بخش مجزایی از هوش عمومی است و آنان متذکر شدند تعیین چهار چوب هوش هیجانی در گستره تحقیقات و نظریه های مرتبط با هوش ، مستلزم احراز شرایط هوش معیار یعنی :
ضابطه مفهومی .
ضابطه همبستگی .
ضابطه تحولی
است و این ضوابط در هوش هیجانی دیده می شود.
۱۶-۲-۲- ضوابط هوش معیار
۱-۱۶-۲-۲- ضابطه مفهومی
توانایی هایی که هوش هیجانی را مشخص می کنند و به رغم مایر و سالووی متمایز کننده عملکرد از رگه های شخصیت و نبوغ هستند در بر گیرنده ملاک مفهومی اند ( کینگ، ۱۹۹۹ ؛ به نقل از مایر ، سالووی و کارسو ، ۲۰۰۰ ) به عبارت دیگر هوش باید انعکاس عملکرد واقعی ذهن باشد نه اینکه الگوهای رفتاری مرجح ، حرمت خود یا دیگر سازه هایی را منعکس کند که بیشتر با برچسب رگه، تناسب دارند. الگوی پیشنهادی مایر و سالووی مرکب از چهار شاخه است که دامنه آن را از فرایند های روان شناختی ابتدایی ( ادراک ) تا فرایندهای توحید یافته عالی تر ( مهارگری ) گسترده است . به عبارت دیگر ، هوش پیشنهاد شده باید مجموعه ای از توانایی هایی را توصیف کند که به لحاظ مفهومی متمایز از هوش های استقرار یافته باشد .
۲-۱۶-۲-۲- ضابطه همبستگی
این ضابطه به معنای الزامی به همبستگی با دیگر هوش هاست . مایر و سالووی^[۷۱] ( ۱۹۹۷ ) در مطالعه خود نمراتی را برای هوش هیجانی پیش بینی کردند که متمایز از هوش های دیگر بود . نتایج بیانگر آن بود که آرمون صرف نظر از شیوه نمره گذاری دارای اعتبار بوده و این سازه به طور مثبت با دیگر انواع هوش همبسته است.

۳-۱۶-۲-۲- ضابطه تحولی
سازه هوش باید تحولی باشد ( کینگ ، ۱۹۹۹ ، نقل از مایر ، سالووی و کارسو ، ۲۰۰۰ ) دومین مطالعه مایر و سالووی (۱۹۹۷ ) نشان داد که هوش هیجانی همگام با گذار از نوجوانی به بزرگسالی تحول می یابد. همچنان که در این مطالعه پیش بینی شد بزرگسالان نمره بیشتری در مقایسه با نوجوانان دریافت می کنند.
بنابراین با تکیه بر یافته ها می توان اذعان داشت :
الف ) هوش هیجانی مجموعه ای از توانایی هاست و به عنوان مجموعه ای از توانایی ها مستعد عملیاتی شدن است. ( مفهومی )
ب) هوش هیجانی با دیگر انواع هوش همبسته است و توانایی هایی که به وسیله هوش تعریف شده اند باید در یک مجموعه مرتبط شکل بگیرند. ( همبستگی )
ج) هوش هیجانی همراه با افزایش سن و تجربه گسترش می یابد. ( تحولی )تمام تعاریف هوش هیجانی بیانگر ترکیبی از توانایی های شناختی و هیجانی اند ( چرنیس^[۷۲] ، ۲۰۰۱ ) . این موضع گیری منعکس کننده درک فرایند ، عصب شناسی است که شناخت و هیجانها در زندگی روانی ( از طریق ارتباط های انبوه و متراکم هیجانی و قشر جدید مخ ) به جای گسستگی و استقلال بویژه در تصمیم گیری های پیچیده ، خود آگاهی ، خود نظم دهی عاطفی، انگیزش ، همدلی و کنش وری بین فردی در هم تنیده شده اند.
۱۷-۲-۲- تمایز اصطلاحات
در ادبیات تحقیق ، اصطلاح شناسی همواره از اهمیت خاصی برخوردار است . چگونگی نامیدن یک پدیده منعکس کننده باورهایی درباره زیر ساخت ها ، عوامل علت شناختی و عوامل دیگری است که در مجموع اساس سیاست ها ، برنامه ها و فعالیت ها را به منظور بهبود بخشیدن به پدیده مورد بحث تشکیل می دهند. ( آستبوری^[۷۳]، ۲۰۰۶ )
همچنانکه اصطلاحات متفاوت از یکدیگرند ، تعارض و آثار آنان نیز بالطبع از یکدیگر متفاوت است و از آنجا که مفهوم هوش هیجانی به سبب تکثر آرای موجود در ادبیات تحقیق و چالشهای نظری به اشکال گوناگون ظاهر شده است متمایز کردن این اصطلاحات ضروری به نظر می رسد. بی شک هیچ یک از این اصطلاحات کامل نبوده و واجد مزایا و معایبی هستند که به برخی از آنها اشاره می کنیم.
۱-۱۷-۲-۲- سواد هیجانی
این اصطلاح معمولاَ به اشتاینر نسبت داده می شود و شامل توانایی درک ، بیان و مهارت هیجان های خود و پاسخ دادن به هیجان های دیگران به گونه ای است که این هیجانها برای خود و دیگران مفید واقع شوند.
برای روشن شدن آنچه از اصطلاح « سواد هیجانی » حداقل در سطح فردی برداشت می شود (ویر^[۷۴]، ۲۰۰۰ ) تعدادی از توانش های هیجانی و اجتماعی کلیدی را فهرست کرده است:
۲-۱۷-۲-۲- درک خود
داشتن برداشتی دقیق و مثبت از خود
برخورداری از حس خوش بینی نسبت به خود و جهان
برخورداری از پیوستگی و استمرار در جریان زندگی
۳-۱۷-۲-۲- درک و مهار هیجان
تجربه کل دامنه هیجانها
درک علل به نحو مناسب
بیان هیجان ها به نحوی مناسب
مهار پاسخ به هیجانها به طور مؤثر برای مثال مدیریت خشم ، مهارت بر انگیختگی ها
شناسایی شیوه های حفظ طولانی مدت احساسات خوشایند.
استفاده از اطلاعات مرتبط با هیجانها در برنامه ریزی و حل مساله
انعطاف پذیری ، پردازش و دوری گزینی از تجارب دشوار
۴-۱۷-۲-۲- درک موقعیت های اجتماعی و ایجاد روابط
دلبستگی به دیگران
داشتن ارتباط همدلی با افراد دیگر
برقراری ارتباط و ارائه پاسخ مؤثر به دیگران
مهار روابط به طور مؤثر
خود پیروی و برخورداری از استقلال
استفاده از این اصطلاح به رغم آنکه یادآور این نکته است که سواد هیجانی می تواند یاد گرفته شود به جای اینکه کیفیتی فطری و ثابت باشد ، توجه را بر افراد وقابلیت های آنان متمرکز می سازد و موجب غفلت از بافت پیرامونی و تعیین کننده های اساسی بهزیستی هیجانی و اجتماعی می شود.
۱۸-۲-۲- هوش هیجانی
این اصطلاح به ویژه در آمریکا کم و بیش برای توصیف همان سواد هیجانی به کار می رود. بخشی از شهرت واژه هوش ناشی از نفوذ گاردنر و هوشهای شخصی او شامل هوش های درون فردی و برون فردی است . هوش هیجانی ، اصطلاحی است که این دو نوع هوش را زیر چتر خود قرار می دهد وتوسط مایر و سالووی^[۷۵] (۱۹۹۷ ) توانایی ادراک دقیق ، ارزیابی و بیان هیجان با توانایی ایجاد و یا دستیابی به احساساتی که اندیشیدن را تسهیل نمایند ؛ توانایی درک هیجان و دانش هیجانی ؛ توانایی نظم دادن به هیجانها به منظور پیشبرد رشد هیجانی و عقلی توصیف شده است.
مفهوم هوش هیجانی موجب رشد ناگهانی توجه به تحقیق و بررسی در زمینه کنش وری مغز به ویژه در مورد نقش محوری بخش هیجانی مغز در پردازش اطلاعات و سطح جدیدی از تحقیقات در زمینه ارتباط های بین هوش هیجانی و اجتماعی و دستاوردهای آموزشی نظیر یادگیری ، تحول شناختی ، اولیای مدرسه و موفقیت های شغلی را مطرح کرد . (ویر^[۷۶] ، ۲۰۰۰ )
اگر چه استفاده از این اصطلاح ، این حوزه را با مباحث فیزیولوژی مغز ، تحول عصب شناسی و سبک های یادگیری مرتب می کند اما معانی ضمنی انتظارات علمی ایجاد شده با واژه « هوش » ، مجادلات و چالش های فراوانی را بر انگیخته است . برای مثال در میان روان شناسان اختلاف نظر هست که آیا « هوش هیجانی » و « هوش اجتماعی » واقعاَ به معنای دقیق کلمه وجو دارند ؟ این مجادلات می تواند اعتبار تمام پژوهش هایی را که در زمینه گسترش هیجانی و اجتماعی انجام شده متزلزل سازند. در صورت استفاده یا عدم استفاده از اصطلاح « هوش » و با تمام انرژی و منابعی که صرف مطالعه و گسترش قابلیت های هیجانی و اجتماعی می شود این واژه ، بیانگر امری نسبتاَ ثابت و فطری و غیر آموزش پذیر است.. (ویر ، ۲۰۰۰ )
۱۹-۲-۲- توانش هیجانی
سارنی^[۷۷](۲۰۰۰ ) مهارت های مربوط به توانش هیجانی را چنین بر شمرده است :
آگاهی از حالت هیجانی خود با در نظر گرفتن این احتمال که یک نفر هیجانهای چند گانه ای را حتی در سطوح رشد یافتگی بیشتر تجربه می کند ، آگاهی از اینکه فرد ممکن است نسبت به احساس های خود به دلیل پویاییهای نا هوشیار یا فقدان توجه انتخابی ، ناهوشیار باشد.
مهارت در متمایز کردن هیجانهای دیگران بر اساس نشانه های بیانی و موقعیتی که واجد درجاتی از اجماع فرهنگی درباره معنای هیجان هاست.
مهارت در کاربرد واژگان هیجانی و اصطلاحات معمول در فرد ، فرهنگ فرد ودر سطوح رشد یافته تر ، مهارت در کسب پاسخهای فرهنگی که هیجان را با نقش های اجتماعی مرتبط می سازد.
ظرفیت همدلی و همدردی با تجارب هیجانی دیگر.
مهارت در فهم حالت هیجانی درون که با بیان بیرونی مطابقت ندارد هم در خود و هم در دیگران و در سطوح رشد یافته تر فهمیدن رفتار بیان هیجانی خود که ممکن است دیگری را تحت تأثیر قرار دهد .
مهارت در مقابله سازش یافته با هیجانهای نفرت انگیز و اندوهبار با بهره گرفتن از راهبردهای خود نظم دهی ( نظیر تنیدگی شدید ) که شدت یا مدت چنین حالتهای هیجانی را بهبود می بخشد.
آگاهی از اینکه بخشی از ساختار یا ماهیت ارتباط ها به وسیله درجه بی واسطه بودن یا واقعی بودن بیان هیجانی توسط درجه و توازن درون ارتباط به نمایش در می آید. بدین معنی که صحت هیجانی که تا حدی توسط شراکت رشد یافته یا متقابل هیجانهای واقعی تعریف می شود درحالی که رابطه والد – کودک ممکن است شراکت نامتوازنی از هیجانهای واقعی باشد .
گنجایش برای خودکارآمدی هیجانی :خود کار آمدی هیجانی به این معنی است که یک فرد تجربه هیجانی خود را چه به صورت منحصر به فرد و غیر عادی و جه بر طبق قرار دادهای فرهنگی می پذیرد و این پذیرش در پیوند با باورهای فرد در مورد تعادل هیجانی قرار می گیرد.
گفتنی است به رغم آنکه سواد هیجانی و هوش هیجانی در قالب توانش هایی خاص بیشتر قابل آموزش و دستیابی اند اما مجزا در نظر گرفتن این توانش ها می تواند موجب فروپاشی یک مفهوم کل نگر شود.از سوی دیگر اصطلاحاتی مانند « سواد » ، « هوش » و « یادگیری » بر افراد و استعدادهای آنها متمرکزند نه بر بافت پیرامون وتعیین کننده های زیربنایی توانش هیجانی – اجتماعی و بهزیستی .
۲۰-۲-۲- روی آوردهای نظری

تفسیر جدول:
در جدول فوق رابطه بین بودجه هزینه و افزایش سرمایه فکری، با توجه به نظرات ۳۸۴ نفر از کارشناسان و مدیران سنجیده شده است.
چنانچه ملاحظه می‌شود با توجه به مقدار آماره اسپیرمن (۳۶۵/۰) و سطح خطای حاصل شده کمتر از ۰۱/۰ (۰۱/۰P-Value<) می‌توان چنین اذعان نمود که رابطه میان متغیرهای فوق در سطح اطمینان ۹۹/۰ معنی دار است. به عبارت دیگر فرض صفر رد می‌شود و فرض محقق پذیرفته می‌شود بنابراین بین بودجه هزینه و افزایش سرمایه فکری، رابطه معنی داری وجود دارد.

همچنین ضریب همبستگی بین دو متغیر حاکی از آن است که شدت رابطه بین دو متغیر مذکور قوی و جهت آن مستقیم و مثبت است. به تعبیر دیگر بودجه هزینه به میزان ۳۶% با سرمایه فکری رابطه مستقیم دارد بنابراین بودجه هزینه به میزان ۳۶/۰ با سرمایه فکری مرتبط است. از اینرو می‌توان اذعان نمود که با بودجه هزینه، سرمایه فکری در سازمان‌های دولتی بهتر و کاراتر می‌گردد.
۳٫ فرضیه سوم: «بین هزینه­یابی بر مبنای فعالیت و افزایش سرمایه فکری سازمان‌های دولتی ارتباط معناداری وجود دارد».
H0: بین هزینه­یابی بر مبنای فعالیت و افزایش سرمایه فکری سازمان‌های دولتی ارتباط معناداری وجود ندارد.
H1: بین هزینه­یابی بر مبنای فعالیت و افزایش سرمایه فکری سازمان‌های دولتی ارتباط معناداری وجود دارد.
ساختار این فرضیه از نوع رابطه­ای است. به عبارت دیگر این فرضیات روابط همبستگی را مدنظر دارند که در آن با افزایش یا کاهش یک متغیر، مقادیر متغیر دیگر بطور منظمی افزایش یا کاهش خواهد یافت. بنابراین آزمون متناسب با ساختار فرضیات همبستگی، ضرایب همبستگی است که با توجه به عدم نرمال بودن داده‌ها باید از آزمونهای ناپارامتریک استفاده نمود. در این راستا یکی از بهترین آزمونهای مورد استفاده ضریب همبستگی اسپیرمن خواهد بود لذا در این فرضیه به جهت برآورد رابطه بین هزینه­یابی بر مبنای فعالیت و افزایش سرمایه فکری، ابتدا از ضریب همبستگی اسپیرمن استفاده می‌شود و سپس به تفسیر رابطه پرداخته می‌شود.

جدول ۴-۱۶- آماره ضریب اسپیرمن

تفسیر جدول:
در جدول فوق رابطه بین بودجه هزینه و افزایش سرمایه فکری، با توجه به نظرات ۳۸۴ نفر از کارشناسان و مدیران سنجیده شده است.
چنانچه ملاحظه می‌شود با توجه به مقدار آماره اسپیرمن (۵۱۲/۰) و سطح خطای حاصل شده کمتر از ۰۱/۰ (۰۱/۰P-Value<) می‌توان چنین اذعان نمود که رابطه میان متغیرهای فوق در سطح اطمینان ۹۹/۰ معنی دار است. به عبارت دیگر فرض صفر رد می‌شود و فرض محقق پذیرفته می‌شود بنابراین بین بودجه هزینه و افزایش سرمایه فکری، رابطه معنی داری وجود دارد.
همچنین ضریب همبستگی بین دو متغیر حاکی از آن است که شدت رابطه بین دو متغیر مذکور قوی و جهت آن مستقیم و مثبت است. به تعبیر دیگر هزینه­یابی بر مبنای فعالیت به میزان ۵۱% با سرمایه فکری رابطه مستقیم دارد بنابراین هزینه­یابی بر مبنای فعالیت به میزان ۵۱/۰ با سرمایه فکری مرتبط است. از اینرو می‌توان اذعان نمود که با هزینه­یابی بر مبنای فعالیت، سرمایه فکری در سازمان‌های دولتی بهتر و کاراتر می‌گردد.
۴٫ فرضیه چهارم: «حسابداری مدیریت راهبردی بر افزایش سرمایه فکری سازمان‌های دولتی تأثیر معناداری دارد».
H0: حسابداری مدیریت راهبردی بر افزایش سرمایه فکری سازمان‌های دولتی تأثیر معناداری ندارد.
H1: حسابداری مدیریت راهبردی بر افزایش سرمایه فکری سازمان‌های دولتی تأثیر معناداری دارد.
در این فرضیه به جهت برآورد تأثیر حسابداری مدیریت راهبردی بر افزایش سرمایه فکری سازمان‌های دولتی از آزمون رگرسیون دو متغیره استفاده می‌شود و سپس به تفسیر رابطه پرداخته می‌شود. چرا که نوع فرضیه علی (تأثیری) و یک جانبه است پس بنابراین باید از آزمون‌های تأثیری و علی استفاده شود.

Virtual SCSI Layer
وظیفه اصلی لایه SCSI مجازی مدیریت دستورات SCSI و برقراری ارتباط میان لایه VMM، لایه VMFS و زیر لایه SCSI در زیر خودش می باشد. همه دستورات SCSI صادر شده از طرف ماشین های مجازی باید از این لایه عبور نماید. همچنین ناتمام ماندن عملیات ورودی/ خروجی و تنظیم و اجرای مجدد عملیات در این لایه مورد بررسی قرار می گیرد. از این محل، دستورات ورودی/ خروجی و دستورات SCSI از طرف ماشین های مجازی به لایه های پایینتر ابلاغ می شود. این ابلاغ دستور توسط VMFS و یا RDM صورت می گیرد که اولی برای دسترسی از طریق فایل سیستم VMware و دومی برای دسترسی مستقیم ماشین مجازی به دیسک است. همچنین درخواست عملیات دیسک از طریق RDM به دو صورت pass-through و non-pass-through انجام می شود که در حالت اول دستورات SCSI بدون ایجاد trap به دیسک ابلاغ می شود.

VMware File System
VMFS به طور اختصاصی برای VMware ESX ساخته شده و برای ذخیره و بازیابی فایل های بزرگ بهینه شده است. در این فایل سیستم، با بهره گرفتن از بلاک های بزرگ، کارایی دیسک در ماشین های مجازی نزدیک به کارایی آنها در کار با دیسک فیزیکی نگه داشته می شود.
VMFS برای سیستم های SAN بسیار مناسب است زیرا از یک منطق داخلی برای اسکن مجدد استفاده می کند که باعث می شود تغییر در LUN ها را به طور خودکار کشف نماید. مزیت کلیدی دیگر این فایل سیستم این است که پیچیدگی سیستم ذخیره سازی فیزیکی را با پنهان نگه داشتن خطاهای SAN از ماشین های مجازی کاملا پوشیده می سازد.
منحصر به فرد ترین خصوصیت VMFS این است که به عنوان یک فایل سیستم کلاستر، منابع ذخیره سازی مشترک را به نحوی مدیریت می کند که به طور همزمان به چندین سرور فیزیکی اجازه نوشتن و خواندن از یک دیسک واحد را می دهد. VMFS از یک قفل توزیع شده بر روی دیسک استفاه می کند تا مطمئن شود که یک ماشین مجازی همزمان توسط بیش از یک سرور فیزیکی اجرا نمی شود. امکان این قفل توسط SCSI-2 فراهم می شود. در صورتی که سرور فیزیکی از کار بیفتد، قفل دیسک برای فایل های همه ماشین های مجازی آن سرور آزاد شده و این ماشین ها می توانند بر روی سرورهای دیگری اجرا شوند. همچنین VMFS امکاناتی برای مقابله با اختلال و بازیابی اطلاعات در سطح کلان ارائه می دهد که از آن جمله می توان به ژورنالینگ توزیع شده، مسیر ورودی/ خروجی مجازی مقاوم در برابر اختلال^[۱۹۵] و تصویر برداری از وضعیت ماشین اشاره کرد. این ابزار می تواند در بررسی سریع و بازیابی اطلاعات روی ماشین های مجازی، سرورهای فیزیکی و زیر سیستم های ذخیره سازی کمک نماید.
SCSI Mid-Layer
این لایه در واقع مهمترین لایه در معماری ذخیره سازی VMkernel است و وظایفی از جمله نگاشت HBAهای فیزیکی به میزبانان ESX، مدیریت صف درخواست ها و رسیدگی به خطاهای SCSI را انجام می دهد. همچنین این لایه دارای یک مکانیزم منطقی داخلی برای اسکن کردن LUNهای نگاشته شده به یک ESX و یافتن تغییرات آنها است. مدیریت کانال^[۱۹۶] از جمله انتخاب اتوماتیک کانال، حذف کانال و رفع ایراد یک بخش از دیسک^[۱۹۷] در این لایه انجام می شود.
لایه SCSI اطلاعات را از HBAها، سوئیچ ها و پردازنده های ذخیره سازی جمع آوری کرده و به کمک آنها کانال لازم را بین میزبان ESX و ولوم فیزیکی بر روی آرایه ذخیره سازی ایجاد می کند. در طول اسکن، ESX به دنبال اطلاعاتی مانند شناسه NAA^[198] و شماره سریال می گردد. ESX تمام کانال های موجود را بررسی کرده و در نهایت بدون توجه به تعداد آنها، یکی را انتخاب می کند. همه کانال های انتخاب نشده به عنوان کانال جانشین در نظر گرفته می شوند.

ارائه یک مدل فرمال از نحوه کار سیستم ذخیره سازی در ESX
در این بخش با تکیه بر جزئیات فنی گفته شده در بخش قبل به ارائه یک مدل فرمال با زبان شبکه های پتری می پردازیم.
شکل ۴٫۲۲ مدل طراحی شده را نشان می دهد.
شکل ۴٫۲۴٫ مدل پتری ارائه شده از نحوه کار سیستم ذخیره سازی در ESX
در زیر شرح گزارهای سیستم آورده شده است.
T0: طرح درخواست دسترسی به دیسک از طرف ماشین مجازی
T1: فراخوانی راه انداز مجازی SCSI توسط لایه VMM
T2: فراخوانی ماژول RDM برای دسترسی مستقیم ماشین مجازی به یک LUN
T3: فراخوانی VMF برای دستیابی به دیسک
T4: بروز خطا در ورودی/ خروجی راه انداز SCSI مجازی و فراخوانی تابع reset
T5: فرایند نگاشت فایل توسط RDM برای ارائه سروی خواندن و یا نوشتن
T6: بررسی و رفع ایراد LUN در صورت بروز خطا
T7: قفل نمودن فایل مورد نظر بر روی دیسک توسط VMFS
T8: فرایند باز کردن فایل توسط VMFS
T9: بررسی خودکار برای یافتن تغییرات ایجاد شده در LUN
T10: مدیریت کانال ارتباطی بین VMkernel و ولوم فیزیکی دیسک
T11: فراخوانی راه انداز دیسک فیزیکی
T12: برگرداندن جواب مثبت و ارائه داده ها در صورت خواندن از فایل
T13: ارسال درخواست توسط راه انداز فیزیکی به دیسک
T14: قرار دادن درخواست در صف
T15: کشف خطا در فرایند خواندن و نوشتن از دیسک فیزیکی در مرحله برقراری ارتباط با دیسک فیزیکی
T16: کشف خطا در فرایند خواندن و نوشتن از دیسک فیزیکی در مرحله دریافت پاسخ از دیسک فیزیکی
T17: ارائه بازخورد به ماشین مجازی در مورد اجرای درست دستور
T18: کشف خطا در فرایند خواندن و نوشتن از دیسک فیزیکی در مرحله ارسال درخواست به دیسک فیزیکی
T19: رسیدگی به خطای دیسک فیزیکی
T20: بازخورد به ماشین مجازی در مورد بروز خطا
در بررسی این مدل باید توجه داشت که هر بخشی از کار توسط یکی از لایه ها انجام می شود. با توجه به اینکه درخواست عملیات دیسک از سوی ماشین مجازی صادر شده است، انتظار می رود که این وظایف از لایه های بالا شروع شده و به ترتیب به پایین ختم شود. همچنین انجام بعضی از فرایندها، آنطور که در این مدل در گزارهای مشخص خلاصه شده است، لزوما بر عهده یک لایه مشخص نمی باشد بلکه ممکن است توسط دولایه به صورت مشترک انجام گیرد.
نکته مهم دیگر که باید در بررسی فرایند عملیات دیسک در محیط مجازی مد نظر داشت، ماهیت خطاپذیر بودن سیستم است. با توجه به اینکه بخشی از عملیات در خارج از ESX و در همکاری با شبکه و سیستم های ذخیره سازی انجام می شود، احتمال بروز اختلال و استثنا به خصوص در خارج از سرور فیزیکی زیاد است. بنابراین باید در بررسی روند تغییر کنترل در سیستم به بروز خطاها توجه داشت و مکانیزم ها و نقاطی را برای رسیدگی به آنها در نظر گرفت. در غیر این صورت سیستم ناپایدار و غیر قابل اطمینان خواهد بود.
همانطور که در مدل دیده می شود، پس از طرح درخواست ماشین مجازی برای دستیابی به دیسک، بلافاصله راه انداز مجازی SCSI توسط لایه VMM فراخوانی می شود. با رجوع به توضیحات مدل لایه ای سیستم ذخیره سازی خواهیم دید که این راه انداز تنها نقطه دسترسی ماشین مجازی به دیسک است که می تواند از دو تکنولوژی BusLogic یا LSI استفاده کند. در مرحله ای که درخواست ماشین مجازی توسط راه انداز مجازی دریافت شده است سیستم در وضعیت P2 قرار دارد. اگر در این مرحله به هر دلیل راه انداز نتواند درخواست را به لایه های پایینتر منتقل کند، گزار T4 رخ داده و سیستم پس از گزارش خطا و reset کردن راه انداز به وضعیت اول باز می گردد. لازم به ذکر است که این بررسی خطا و ارائه بازخورد به ماشین مجازی در لایه virtual SCSI انجام شده و به لایه VMM منتقل می شود. این حالت می تواند در صورت عدم انتخاب درست راه انداز یا موجود نبودن دیسک SCSI به صورت فیزیکی و غیره رخ دهد.
در صورت تحلیل درست درخواست در لایه VMM، این درخواست به صورت یک فراخوانی به لایه پایینتر یعنی virtual SCSI ارائه می شود. در این لایه که از مهمترین بخش های سیستم است، باید در ابتدا تشخیص داده شود که دیسک مورد فراخوانی به چه شکلی در اختیار ماشین مجازی قرار خواهد گرفت. طبق توضیحات قسمت قبل، با توجه به تنظیمات مدیر سیستم، ماشین مجازی می تواند به دیسک مجازی خود از طریق فایل سیستم VMware (VMFS) دسترسی داشته باشد و یا می تواند به طور مستقیم از طریق سرویس RDM به بخش نگاشت یافته ای از دیسک فیزیکی دسترسی داشته باشد. در حالت اول سیستم با اجرای گزار T3 در وضعیت P4 قرار می گیرد به این معنی که درخواستی به VMFS برای بازیابی فایل مورد نظر بر روی LUN مشخص ارسال می شود. در واقع این درخواست به لایه پایینتر یعنی لایه VMFS ارسال خواهد شد. در حالت دوم، سیستم با اجرای گزار T2 در وضعیت P3 قرار می گیرد. به عبارت دیگر سرویس RDM فراخوانی می گردد.
در صورتی که ماشین مجازی به طور مستقیم به بخشی از دیسک دسترسی داشته باشد و درخواست به ماژول RDM ابلاغ شود، این ماژول با نگاشت مستقیم، فایل را باز کرده و آماده اجرای عملیات خواندن/ نوشتن می شود. به عبارت دیگر با اجرای گزار T5 مستقیما سیستم را در وضعیت P6 قرار می دهد. در غیر اینصورت درخواست به لایه VMFS ابلاغ شده و وی می تواند دو عمل مجزا را انجام دهد. در حالت طبیعی این لایه باید قفل دیسک را برای فایل مورد نظر فعال کند تا ماشین مجازی یا ESX دیگری نتواند به طور همزمان با آن کار کند. ولی در صورتی که اختلال و مشکلی در کار با فایل یا آن بخش از دیسک که فایل بر روی آن قرار دارد پیش آمده باشد، VMFS باید ابتدا به آن رسیدگی کرده و آن را رفع نماید. در حالت اول گزار T7 و در حالت دوم گزار T6 اجرا می شود تا سیستم را به وضعیت P5 ببرد. در این حالت VMFS آماده است که فایل را برای عملیات خواندن/ نوشتن باز نماید.
از مرحله P6 کنترل در اختیار لایه پایینتر یعنی SCSI mid-layer قرار می گیرد که بخش بسیار مهمی از عملیات را به عهده خواهد داشت. با توجه به یک مکانیزم منطقی در داخل این لایه، LUNهای دیسک به طور مداوم اسکن می شوند تا تغییرات آنها ثبت شود. بنابراین با اجرای گزار T9 عملیات اسکن انجام شده و سیستم در وضعیت P8 قرار می گیرد. در صورت موفقیت آمیز بودن عملیات اسکن، با اجرای گزار T12 وضعیت کنترل سیستم دوباره در حالت P6 قرار گرفته و برای اجرای دیگر توابع این لایه آماده می شود.
با توجه به اینکه ایجاد و نگهداری از کانال ارتباطی بین ESX و راه انداز دیسک فیزیکی از وظایف این لایه است، در صورت لزوم، عملیات ایجاد کانال، بررسی کانال های موجود و یا جایگزین کردن یک کانال جانشین به جای کانال فعال (در صورت از بین رفتن کانال فعال) توسط لایه در این مرحله انجام می شود. بنابراین با اجرای گزار T10 سیستم پس از مدیریت کانال ها باز هم به وضعیت P8 منتقل می شود که در صورت موفقیت آمیز بودن عملیات، با اجرای T12، لایه آماده اجرای فرایند جدید خواهد بود.
اگر در هر یک از دو مرحله گفته شده یعنی اسکن کردن LUN مورد نظر و یا مدیریت کانال ارتباطی خطایی رخ دهد، سیستم از وضعیت P8 با اجرای T15 به P10 خواهد رفت. به این معنی که با کشف خطا آماده بررسی و رسیدگی به آن می شود.

۵۵.۰۰

۱

.۶

کل

۱۴۸

۹۵.۵

گم شده

۷

۴.۵

کل

۱۵۵

۱۰۰.۰

یافته های این تحقیق نشان می دهد که بیشترین درصد پاسخگویی (۱۰.۳ درصد) در دامنه سنی ۴۰ سال ۱۶ نفر هستند و کمترین درصد پاسخگویان (۰.۶ درصد) در دامنه سنی ۵۵ تا ۵۱ سال هستند.
نمودار شماره: (۴-۸) نمودار هیستوگرام سن پاسخگویان مورد مطالعه
عملکرد یک مدیر از یک طرف می‌بایست توسط مقام مافوق که کمیت و کیفیت کار وی را می‌سنجد، مورد ارزیابی قرار گیرد و از این دیدگاه یک مدیر میانی ارائه دهنده خدماتی جهت مدیر عالی سازمان در راستای اهداف و مسئولیت های محوله می‌باشد، از طرفی مجموعه کارکنانی که با یک مدیر کار می‌کنند بهتر از هر فرد دیگری می‌توانند کیفیت کار مدیر را از جنبه‌های مختلف منجمله چگونگی برخورد با کارکنان جهت انجام وظایف و خدمات محوله، مورد ارزیابی قرار دهند.
چه بسا مدیرانی که به لحاظ انجام مسئولیتها، مدیر لایق و شایسته‌ای بنظر می‌رسند لیکن این که در چه شرایطی این مسئولیت ها را به انجام رسانده‌اند، چگونه همکاری کارکنان زیر مجموعه را در انجام این مسئولیت ها طلبیده‌اند برای مدیران مافوق مشخص نمی‌باشد. بعبارتی ارائه کار خوب توسط یک مدیر با ملحوظ داشتن تمامی جنبه ها منجمله ایجاد رضایت شغلی در کارکنانی که او را یاری رسانده اند امر حائز اهمیتی می باشد.

عدم شناخت و احاطه مدیریتی مدیران در واحدهای آموزش و پرورش نسبت به کلیات سیستم های فن آوری اطلاعات، عدم امکان ارزیابی مناسب عملکرد مدیران آموزش و پرورش و عدم حصول اطمینان از همسویی پروژه ها با اهداف راهبردی سازمان برای مدیریت عاملی برای نیاز به سیستمی توانا برای مدیریت و ارزیابی موفق عملکرد را می طلبد. قدم اول ایجاد مدیریتی با رویکرد آینده گر با تعیین اهداف و معیار مقتضی می باشد در این خصوص نیاز به تدوین اهداف کوتاه مدت، میان مدت و راهبردی می باشد.
بعد از آن ارزیابی عملکرد نسب به میزان دستیابی به اهداف از پیش تعیین شده مورد نیاز است. وضعیت جاری عملکرد سازمان با روند گذشته مقایسـه و وضعیت در قبال خواستگاه سازمان سنجیده و نقاط ضعف و قوت به منظور ترمیم عملکرد شناسایی می گردد.
۴-۱۰-۱- نتایج تجزیه و تحلیل اطلاعات فرضیه اول
رابطه مثبت ومعنی داری بین وی‍ژگی شخصی مدیران با رضایت شغلی معلمان وجود دارد.
برای پاسخ به این فرضیه از آزمون مقایسه t test دو نمونه ای مستقل استفاده شد. یافته‌های حاصل از ویژگی هایی شخصیتی مدیران با رضایت شغلی معلمان در جدول (۴-۶) نشان داده شده است. بر اساس نتایج بدست آمده در جدول (۴-۶) ارزش میانگین نمره ویژگی هایی شخصیتی مدیران با درجه آزمون ۱۴۳ و t برابر با ۴.۴۷۶ و sig آن با .۰۰۰ بدست آمد. بنابراین نتیجه گرفته میشود. با توجه به جدول بالا چون سطح معناداری بدست آمده کمتر از ۰۵/ است بنابراین رابطه معناداری بین ویژگی شخصی مدیران با رضایت شغلی معلمان در سطح ۵ درصد وجود دارد.

Independent Samples Test

Levene’s Test for Equality of Variances

t-test for Equality of Means

F

Sig.

T

Df